▷ 봄철이면 앞으로 수개월간 입지 않을 겨울옷을 장기간 보관하기 전에 세탁물을 의뢰하는 것이 보통이다. 그러나 세탁물이 분실되는 피해 사례가 해마다 다수발생하고 있어 철지난 옷 여러 벌을 한번에 맡기는 요즘 같은 환절기엔 특히 소비자들의 주의가 필요하다
▷ 한국소비자원은 세탁물 분실사고 피해예방을 위해 소비자 주의사항
?세탁 의뢰 시 세탁물 인수증을 받아두고,
?세탁물을 찾는 즉시 세탁업자가 있는 자리에서 수량을 확인하며,
?떼었다 붙이는 부속물이 있는 경우 세탁물 인수증에 상세히 기록할 것 등을 당부했다. 또한, 한국소비자원은 한국세탁업중앙회와의 업무협의를 통해 세탁업소에 인수증 교부 안내문 부착을 권고할 예정이다.
▷ 세탁물 ‘분실피해’ 소비자가 3개월 이상 회수하지 않은 채 세탁물 분실 된 사실을 알게 된 경우가 19.3%에 달함.
- 세탁물 분실은 세탁업자의 세탁물 관리소홀로 발생된다고 볼 수 있으나 소비자가 세탁물을 맡긴 후 장기간 세탁물을 회수하지 않아 분실되는 경우도 상당수 발생하므로 소비자는 세탁이 완성되면 빠른 시일 내에 인수하는 것이 바람직함.

※ 세탁업 표준약관 제 10조(면책)에 따르면
 1) 세탁업자의세탁물 회수 통지 도달일로부터 30일이 경과할 때까지 소비자가 회수하지 않을 경우
 2) 세탁완성 예고일(고객의 동의로 완성예정일이 연기된 경우에는 연기된 완성예정일)의 다음 날로부터 3개월간 완성된 세탁물을 회수 하지 않는 경우 세탁업자의 책임이 면책됨

◈ 소비자 주의사항
1. 세탁을 의뢰할 경우 세탁물 인수증을 받아둔다.
- 고가인 의류가 분실되면 배상액이 세탁요금을 크게 상회하기 때문에 단골 세탁업소라도 태도를 바꿔 세탁물을 인수한 적이 없다고 책임을 회피하는 경우가 있으므로, 반드시 세탁물 인수증을 받아둔다.
- 세탁물 인수증에는 세탁업자의 상호, 연락처, 고객의 성명, 주소 및 전화번호, 세탁물 인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 품명 및 구입가격, 구입일, 수량, 세탁요금 등을 기재한다.
2. 분실된 세탁물의 적정 보상을 받기 위해서는 구입 영수증이나 카드명세서 등 증빙자료를 잘 보관한다.
- 세탁물이 분실될 경우 구입가격과 구입일을 알지 못하면 배상금액이 세탁요금의 20배로 일괄 산정되므로 소비자분쟁해결기준에 따른 적정한 보상을 받기 위해서는 구입가격과 구입 일을 알 수 있는 증빙자료를 잘 보관해야 한다.
3. 떼었다 붙일 수 있는 털, 옷깃, 모자, 벨트, 액세서리 등 부속물이 있는 경우 세탁물 인수증에 상세히 기록한다.
- 세탁소 관리소홀로 세탁 부속물이 분실돼도 세탁을 의뢰했다는 사실을 입증하지 못하거나 세탁소가 책임을 회피하는 경우가 있으므로 세탁물 인수증에 부속물도 상세히 기록한다.
4. 많은 의류의 세탁을 의뢰했다가 세탁물을 되찾을 경우 찾는 자리에서수량을 확인한다.
- 다량의 세탁물을 맡길 경우 찾는 자리에서 세탁물 수량을 확인하지 않고 나중에 분실 사실을 인지하여 세탁소에 이의제기할 경우, 분실 책임의 소재에 대해 다툼이 발생하기 쉬우므로 세탁물 수령 즉시 의뢰한 수량이 맞는지 확인한다.