□ 삼성전자㈜는 최근 연이어 발생한 일부 드럼세탁기 도어의 외부유리 이탈·파손사고와 관련해, 해당 모델에 대한 자발적인 무상 수리 조치를 8월 22일(월)부터 실시하기로 했다.
* (대상모델) 21.9월~22.5월 기간 생산 ①WF24A95**, ②WF24B96**, ③WF25B96** 등 총 106,173대
ㅇ 한국소비자원과 국가기술표준원은 반복적으로 일어나는 삼성전자 세탁기 유리문 이탈·파손사고에 대해 모니터링하고, 삼성전자 측과 유사 사고 재발 방지를 위한 안전조치 방안을 협의했다.
ㅇ 이에 삼성전자㈜는 안전조치의 필요성을 인식하고, 드럼세탁기 해당 모델에 대한 무상 수리 안전조치를 추진하기로 했다.
- 사업자 자체 분석 결과, 제품 생산과정에서 도어 커버와 외부 유리 부착 과정에서 커버 접착 면에 잔류 이물질 등으로 인한 외부 유리의 이탈 가능성을 확인하고 기관은 사업자의 무상 수리 조치에 대해 주기적으로 진행현황을 점검 및 관리할 예정
□ 소비자원과 국표원은 해당 제품을 보유한 소비자는 가급적 빨리 삼성전자㈜고객센터(1588-3366), 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해 조치 받을 것을 당부했다.
□ 조치대상 제품 및 교체방법에 대한 상세정보는 소비자24(www.consumer.go.kr),한국소비자원 누리집(www.kca.go.kr) 및 소비자위해감시시스템(www.ciss.go.kr),제품안전정보센터(www.safetykorea.go.kr) 등을 통해 확인할 수 있다.

□ (조치대상) ’21. 9. ~ ’22. 5. 생산된 비스포크 그랑데 AI(생산 106,173대, 판매 91,488대)
ㅇ (주요 모델명) ①WF24A95****, ②WF24B96****, ③WF25B96****
ㅇ (제조사) 삼성전자㈜