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[소비자정보]택배 계약 시 운송장 기재 요령
2020년 08월 10일 (월) 10:45:02 보령신문 webmaster@charmnews.co.kr

택배운송 운송장 작성 시 물품목록 및 물품가격, 운송물의 중량 등을 기재하지 않는 경우가 있습니다.
분실이나 파손 등으로 배상을 적정하게 받기 위해서는 운송장에 발송 물품의 구체적 사항을 기재하여야 향후 파손 등의 분쟁발생시 근거자료로 활용할 수 있습니다. 또한 운송장은 송하인이 수하인에게 안전하게 물품이송이 확인되기 전까지는 보관하여야 하며, 문제 발생 시 발송점 또는 도착점, 본사 등에 분실사실 등을 신속히 알려야 합니다.

* 소비자가 운송장에 물품가액을 기재하지 않았을 경우 : 택배표준약관 제5조 제1항에 의거 손해배상 한도액 50만 원 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서, 고가의 물품을 택배 의뢰할 경우 운송장에 물품 가액을 적시해야 합니다.

** 택배지연보상금 :
택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때
①일반적인 경우 : 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액(초과일수×운송장 기재 운임액×50%)을 지급하되 다만 운송장 기재 운임액의 200%를 한도로 함.
②특정 일시에 사용할 운송물의 경우 : 운송장 기재 운임액의 200%를 지급하도록 손해배상을 정하고 있습니다.

** 이사 계약 시 특별히 주의할 점 :
포장이사 계약서 작성 시 사업자의 주소, 인적사항 등을 확인하여야 하고, 견적서 작성 시는 이사화물 목록 등을 세부적으로 작성하여야 파손, 분실 등의 분쟁 발생 시 근거자료로 활용할 수 있습니다. 특히 귀중품(귀금속, 보석 등)은 이사업체에 일임하기보다 직접 관리하시는 것이 좋으며 이것이 불가능할 경우 견적서에 꼼꼼히 적으셔야 분실 등을 당하셨을 때 배상요구가 가능합니다.

상법 제115조에서는 "운송주선인은 자기나 그 사용인이 운송물의 수령인도 보관운송인이나 다른 운송주선인의 선택 기타 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못한다"라고 규정하고 있습니다. 또한 운송주선약관에서도 "사업자는 이사화물의 포장 수취 보관 또는 운송에 관하여 사업자로서의 주의 관리 운송의무를 태만하지 않았던 사실을 증명하지 아니하는 한 이사화물의 멸실 훼손 또는 지연으로 인한 손해 배상의 책임을 진다"라고 정하고 있음.

** 이사 중 분실된 것인지 또는 원래 없었던 물품인지에 대해 다툼이 있는 경우에는 소비자가 분실물의 존재 사실, 분실물의 구입 가격이나 구입 시기 등을 입증하여야 합니다.

★ 소비자피해 또는 궁금한 내용을 문의는 국번 없이(☎1372- 번) *자동차 1번. *병,의원 2번. *보험 금융 3번. *일반 4번. (보령시 소비자상담실☎935-9898)상담 가능합니다.

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