▶ 철회권 행사 사유 및 기간
통신판매도 다음의 사유가 있는 경우에 계약의 청약 또는 계약의 체결 후 일정 기간 내에 소비자가 철회할 수 있다.
①소비자에게 인도될 당시 당해 상품이 훼손된 경우
②통신판매에 관한 광고의 내용과 다른 상품이 인도되거나 용역이 제공된 경우
③상품의 인도 또는 용역의 제공이 통신판매에 관한 광고에 표시된 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기보다 늦어진 경우
④통신판매업자가 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 소비자의 청약이 이루어진 경우 등이다. 이 때 상품의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 인도된 상품 또는 제공된 용역이 광고의 내용과 동일한 상품 또는 용역인지의 여부, 상품의 인도사실 및 그 시기 또는 용역의 제공사실 및 그 시기, 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하였는지의 여부에 관하여 다툼이 있는 경우에는 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다.
▶철회권의 기간 및 기산점
상품을 인도받거나 용역을 제공받은 날로부터 20일 이내, 통산판매업자의 주소가 변경되는 등의 사유로 이 기간내에 청약의 철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 20일 이내에 서면으로 행사하여야 하며 철회는 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다. 그러나 소비자의 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 소비자는 청약의 철회를 할 수 없다.
(자료제공 : 전국주부교실 보령시지회 소비자정보센터 935-9898)
우편번호 33436 충남 보령시 신설 3길 11, 1층(동대동, 모스트센터) | Tel: 041)936-0005 | Fax:041)935-1356
청소년보호책임자 : 김연중
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2024.4.19 금 13:33 
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