** 계약서 없이 구입한 애완견 15일 이내 질병으로 인한 폐사한 경우 보상 건.
질문 : 계약서를 발행하지 않은 채 애완견을 구입하였으나 10일 만에 폐사 함. 질병으로 인한 환급요구 가능한지 문의함.

 ▷ 답변 구입가환급 또는 교환 가능함.
 - 소비자분쟁해결기준 애완견의 경우 구입 후 15일 이내 질병 발생 시는 판매점(사업자)가 제반비용을 부담해야하며, 회복시켜 소비자에게 인도해 줘야할 의무 있으며 판매업소책임하의 회복기간이 30일이 경과하거나, 판매업소 관리 중 폐사 시에는 소비자는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가환급을 요구할 수 있음.
 - 또한 판매업자는 애완동물을 판매할 때 다음의 사항이 기재된 계약서를 소비자에게 제공하여야 하는데, 교부하지 않았을 경우는 소비자는 24시간 이내에 계약을 해제할 수 있고, 동물 보호법 제 16조 및 동물보호법 시행규칙〔별표 6〕행정처분기준(제 25조 관련)에 의거 관할 행정청에 사업자에 대한 행정처분을 요구할 수도 있음.

 ★ 애완동물 구입 시 소비자가 필요한 구비서류 내용
  ① 분양업자의 성명과 주소
  ② 애완동물의 출생일과 판매업자가 입수한 날
  ③ 혈통, 성, 색상과 판매당시의 특징사항
  ④ 면역 및 기생충 접종기록
  ⑤ 수의사의 치료기록 및 약물투여기록 등
  ⑥ 판매당시 건강상태
  ⑦ 구입 시 구입금액과 구입날짜

▶ 동물보호법 제 16조(준수사항)
 ① 제15조제1항의 규정에 따라 등록을 한 동물판매업자는 일정한 월령(月齡) 이상의 동물을 판매하는 등 동물판매업의 운영에 관하여 농림수산식품부령이 정하는 사항을 지켜야 한다.
 ② 제 5조제2항의 규정에 따라 등록을 한 동물장요업자는 동물장묘시설의 설치 및 운영 등에 관하여 농림수산식품부령이 정하는 사항을 지켜야한다.

★ 소셜커머스 사용 시 소비자 주의사항 ★
● 소셜커머스 사이트에 표시된 사업자 신원정보(통신판매업 신고, 사업자등록번호 등)를 확인하고, 고객센터, 상담전화 등이 잘 운영되는지 확인.
● 계약 내용을 꼼꼼히 확인하여 환불이 가능하지, 쿠폰 등의 사용기간이 얼마나 되는지 확인.
● 쿠폰을 구입하지 않더라도 다른 할인혜택이 많다거나 정상적인 판매가격을 부풀리는 등 할인폭을 허위 또는 과장하여 광고하는 경우가 있으므로 실제 가격과 비교하여 구매 하도록.
● 반값 이상의 할인이라는 광고에 충동적으로 구매하는 행위는 자제 하도록.
● 소셜커머스 업체를 통해 구입한 쿠폰 등은 구입 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있는 권리가 소비자에게 있음.
● 소셜커머스 이용과 관련하여 피해가 발생한 경우에는 국번없이 ☎1372 소비자상담센터 등 관력기관과 단체에 상담 등 도움을 요청하여 신속한 대응하도록.